Q&A

よくある質問

定期便の支払方法変更について
次回発送分商品のお支払方法の変更は、マイページにてお手続きください。
  • 発送済み商品および一部特別価格商品のお支払方法の変更につきましては、お電話でのお手続きが必要です。

  • お電話でのお手続き
    TEL(通話料無料)：0120-59-3737
  • 受付時間：月曜日～土曜日9:00～20:00、祝日9:00～18:00（日曜定休、年末年始を除く）
  • WEBでのお手続き
    ①マイページ内の「定期便の編集化粧品」をクリックしてください。
    定期支払方法
    ②「お支払方法」から、ご希望のお支払方法を選択してください。
    定期支払方法
    ③変更後、「確認画面へ」ボタンをクリックください。
    定期支払方法
    ④内容をご確認の上、「申し込む」ボタンをクリックしてください。
    ⑤お手続き完了です。ご変更内容をご登録のメールアドレスにお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。
振込用紙の再発行について
コンビニ・郵便振込（後払い）をご指定のお客様で振込用紙を紛失された方は、マイページの「注文履歴・振込用紙再発行」ボタンより振込用紙の再発行手続きをお願いいたします。
お手続き完了後、1週間以内にコンビニ支払い専用の振込用紙を、郵送でお届けいたします。

SMS（ショートメッセージ）によるペーパーレス決済をご希望の方は0120-59-3737までご連絡ください。

お電話での受付後、支払い専用URLをご登録の携帯電話番号へSMSで送信いたします。お客様は支払い専用URLにアクセスし、支払い番号情報を用いて、ご希望のコンビニでお支払いいただけます。
定期便の注文内容・次回発送日の確認について
「定期便サービス」「サプリ定期便」の注文内容・次回発送日はマイページにてご確認いただけます。
定期便の内容変更について
発送日の変更、休止、商品の変更、お届けコースの変更が可能です。マイページよりお手続きください。
  • キャンペーン商品によってはお電話でのお手続きが必要な場合がございます。
    詳細はマイページにてご確認ください。
返品について
お電話にてご連絡ください。

  • 受付時間：月曜日～土曜日 9:00～20:00、祝日 9:00～18:00（日曜定休、年末年始を除く）

原則、未開封の商品に限り商品到着後10日以内であれば承ります。（初回セットは30日以内）
事前にご連絡がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございます。（返送料はお客様負担）
定期便の解約（キャンセル）について
次回発送予定日の5日前までに、マイページ内の専用ページ または 下記のお電話よりお手続きください。

  • 受付時間：月曜日～土曜日 9:00～20:00、祝日 9:00～18:00（日曜定休、年末年始を除く）

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